نحن في متجر اي ان نسعى جاهدين لتقديم أفضل معايير الجودة والثقة في منتجاتنا. نؤمن بأهمية رضا عملائنا ونضمن لكم جودة منتجاتنا عن طريق تقديم ضمان على جميع الاكسسوارات، باستثناء ما هو مذكور في وصف الصفحة (غير مشمول في الضمان)
سياسة وشروط الضمان:
- يتم تقديم ضمان لمدة سنة على ثبات الألوان فقط، ابتداءً من تاريخ فاتورة الشراء أو استبدالها مرة واحدة، أيهما يأتي أولًا.
- الضمان لا يشمل القطع والخلع، ولا يشمل أي حالات فقدان الأحجار أو حالات أخرى مشابهة. الضمان يتعلق فقط بثبات وعدم تغيير لون الاكسسوار.
- إذا تغير لون الاكسسوار خلال فترة الضمان، يجب على العميل التواصل معنا من خلال الواتساب الخاص بالمتجر وتزويدنا بصور أو فيديو يوضح مكان تغير اللون. يجب أن تكون الصور واضحة وتوضح مكان التغير بوضوح.
- يحق للمتجر رفض طلب الضمان إذا لم يتم إرسال الصور أو الفيديو، أو إذا كانت الصور أو الفيديو المرسلة غير واضحة بشأن مكان تغير اللون.
- يتم رفض طلب الاستبدال على الضمان إذا قام العميل بتعريض الاكسسوار للكحول بشكل متكرر أو استخدام مواد تنظيف على الكسسوار بشكل مباشر. يجب على العميل الإفصاح عن ذلك عند تقديم طلب الضمان.
- في حال قبول طلب الاستبدال على الضمان، يتحمل العميل تكلفة الشحن الذهاب والإرجاع، والتي تكون 50 ريال.
- يجب سداد تكلفة الشحن مسبقًا ولا يتم قبول الدفع عند الاستلام.
