الشروط و الأحكام
تخضع عملية البيع و الشراء للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى الشروط والأحكام التاليه :
- يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
- جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
- سياسة الإسترجاع والإستبدال
- عملائنا الكرام لسلامتكم منتجات العطور والمكياج لاتستبدل ولا تسترجع حسب تعليمات وزارة التجارة.
- ثلاث أيام لإسترجاع السلعة وسبعة أيام لإستبدال السلعة ، يشترط إعاده السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وأن لاتكون قد استعملت ابداً ، عندما نقوم بإستلام السلعة سنقوم بفحصها وإذا تبين وجود أي عيب أو ضرر فيها فيحق للمتجر رد السلعة للعميل ورفض طلب الاستبدال او الاسترجاع اما اذا كانت في حالتها الاصلية دون عيب او ضرر فإننا سنبدأ بإستبدال السلعة أو إعادة أموالك إليك حسب الرغبة ، عادةً مايكون تحويل المبلغ من 7 ايام الى 14 يوم عمل بعد استلام السلعة ،
- نعتذر اذا وصلتكم السلعة بحالة غير جيدة او متضررة من الشحن فيتحمل المتجر في هذه الحالة تكلفة الارجاع .
- اذا لم يكن في السلعة عيب او مشكلة وأراد العميل استرجاعها او استبدالها فيتحمل العميل تكلفة الشحن في هذه الحالة (شحن الذهاب وشحن الارجاع).
- في حال كان في السلعة عيب او مشكلة يجب على العميل نزويدنا بالصور المطلوبة او فيديو وايضاح المشكلة بشكل واضح للمتجر وفي حال عدم تزويد العميل لنا بالادلة المطلوبة على وجود عيب او اختلاف يحق للمتجر رفض تحمل اي تكلفة شحن في هذه الحالة ويتحملها العميل
- في حال كان الطلب شحن مجاني والعميل اراد ارجاع كامل الطلب ولم يكن في السلع اي عيب انما لسبب لم يعجب العميل فيتحمل العميل في هذه الحالة شحن الذهاب وشحن الارجاع.
- في حال كان الطلب شحن مجاني واراد العميل ارجاع جزء من الطلب ولم يكن في السلع اي عيب او مشكلة انما لسبب لم يعجب العميل وكانت قيمة المشتريات المتبقية بعد الارجاع اقل من الحد للشحن المجاني (299ريال)، اي اذا اصبحت قيمة المشتريات بعد الارجاع اقل من 299 ريال فيتم خصم سعر شحن الذهاب على العميل في هذه الحالة كما ويتحمل العميل شحن الارجاع ايضا.
- تكلفة شحن الاستبدال داخل الرياض 30 ريال وخارج الرياض 40 ريال
- يجب ان يتم دفع تكلفة شحن الاستبدال بشكل مسبق اي قبل عمل طلب الاستبدال وعن طريق حوالة بنكية حصرا او اس تي سي باي STC PAY.
- في حال كان الطلب مدفوع مسبقاً وقام العميل بالغاء الطلب او لم يستلمه يتحمل العميل في هذه الحالة تكلفة ورسوم الشحن (للذهاب والارجاع) وتخصم من قيمة طلبه.
- طريقة الاسترجاع او الاستبدال : يتم التواصل معنا عن طريق الواتساب الخاص بالمتجر بالضغط على ايقونة التواصل الموجودة اسفل يمين الموقع طلب الاسترجاع او الاستبدال وبعد الموافقة على طلبكم واعتماد الطلب يتم اصدار البوليصة في حال السترجاع يستغرق عادة الطلب من 7 الى 10 ايام عمل ليتم ارجاع الطلب الينا
- وفي حال الاستبدال يكون بنفس مدة توصيل الطلب الاساسي
